Порой, придя на работу, мы делимся последними новостями: кто-то помешал перестроиться на дороге, у ребенка поднялась температура, а супруг снова планирует зимнюю поездку на горнолыжный курорт вместо отдыха в теплом климате. Коллеги уже привыкли к таким утренним рассказам и с пониманием их слушают. Но насколько это необходимо? Какие аспекты личной жизни уместно обсуждать с коллегами, а какие лучше оставить за пределами рабочих отношений?
Секретарша говорит своему боссу:
— Сэр, если бы вы были в курсе тех слухов, которые распространяет о вас ваш заместитель…
— Все это не имеет значения! Важно лишь, чтобы он не говорил правду.
Многие из нас, придя на работу, сотрудники делятся свежими впечатлениями: козел из правого ряда помешал перестроиться, ребенок заболел, а муж почему-то опять в зимние каникулы хочет ехать кататься на горных лыжах вместо того, чтобы греть свою замечательную попу где-нибудь поюжнее… Коллеги уже привыкли и благосклонно выслушивают традиционную утреннюю «сводку». Но стоит ли тебе такое внимание? Что уместно рассказывать сотрудникам о себе и о своей личной жизни, а что следует оставить за пределами рабочего общения?
Любопытство, подобно страху, обладает широким кругозором, а воображение и слух практически безграничны. Коллега передаст информацию по цепочке, придав ей личный оттенок, представит частный случай как общее правило – и тогда можно считать, что расходы на имиджмейкера были сэкономлены. Если информация замкнется в кругу и дойдет до тебя, ты узнаешь о себе много нового. Даже если твои непосредственные собеседники проявляют доброжелательность и сочувствие, «испорченный телефон» все равно даст о себе знать – людям свойственно делать обобщения и навешивать ярлыки, особенно когда сведения поступили не из первоисточника.
Популярные места не остаются безлюдными. Чтобы сотрудники не испытывали дефицита информации, необходимо регулярно предоставлять им сведения, например, о дополнительном образовании, которое они получают, или об успехах в изучении иностранных языков.
Наилучшим решением будет проявлять интерес к увлечениям коллег, задавая вопросы и принимая участие в обсуждениях, когда это уместно. Такие беседы, возникающие не в рабочей обстановке, например, в курительной комнате или столовой, оказывают сразу три положительных эффекта: они позволяют избежать обсуждения личных тем, дают возможность выразить внимание к хобби коллеги и удовлетворяют потребность человека в общении.
Некоторые считают, что личные данные необходимы и значимы для укрепления взаимоотношений с коллегами.
Вполне достаточно не рассказывать о личных переживаниях и ограничиваться рассказами о мелочах, незначительных эпизодах, легкой критикой в адрес мужа, друга или свекрови… Этого уже будет достаточно, чтобы создать образ «своего парня». Как говорится: «Не отставай от группы, иначе группа оставит тебя».
Если ты выбрала такую стратегию, помни: хотя дружелюбие со стороны коллег тебе гарантировано, сплетни не прекращаются. Это свойственно человеческой природе: распространитель слухов стремится к вниманию, чувствуя себя хранителем секретов. Кроме того, обсуждение личных проблем других людей помогает справиться с собственными. Поэтому к тебе и тянется сплетник, чтобы поделиться интимными деталями из жизни коллег. Если рассказчик — не твоя лучшая подруга, подтвержденные опытом и конкретными результатами подобные заявления должны вызвать у тебя настороженность. Внимательно выслушай рассказчика, не высказывая никаких замечаний, и, если повествование кажется тебе неприемлемым, не раздумывай, прекрати разговор. Важно воздержись от обсуждения личных тем, касающихся тебя или других людей, так как такая беспечность может иметь серьезные последствия.
Если вам приходится сталкиваться с перешептываниями за спиной, стоит, прежде всего, попытаться понять мотивы тех, кто это делает, и объективно оценить причины такого поведения и его обоснованность. Кроме того, важно не реагировать на провокации и «приложить» завистников – возвращая обиду ответом в той же форме, ты спускаешься до их уровня.
В заключение, крайне необходимо поддерживать спокойный и профессиональный тон в общении с ними, избегать вопросов вроде «почему вы плохо ко мне относитесь?» и не обсуждать негативное отношение с другими коллегами.
Существуют и другие случаи, когда не стоит быть слишком многословным, хотя иногда честное объяснение было бы уместно. Это относится к ситуации, когда необходимо попросить отпуск с работы. Если причина, по которой вы покидаете рабочее место, достаточно существенна для упоминания, опишите ее вкратце, не вдаваясь в излишние детали. Если же повод не кажется убедительным, лучше придумать более весомую причину. Важно не злоупотреблять ранними уходами и поздними приходами на работу, а также не создавать неудобств своему руководителю, если он предоставил вам возможность уйти. Неблаговидной услугой может стать ваш рассказ коллегам о том, как вы использовали уязвимости руководителя, чтобы добиться своего, или ваши восторженные заявления после того, как вас отпустили.
С точки зрения руководителей, информация, распространяемая в рабочей среде, имеет двойственный характер. С одной стороны, для руководства может быть ценно понимание жизни сотрудников вне работы и их отношения к обстановке в офисе. Важно, чтобы сведения доходили до руководства – уже его задача определять, как их использовать, кого поощрить, а кого наказать.
В действительности, распространение слухов – это повод для беспокойства.
В здоровом рабочем коллективе умение делиться личными подробностями и сохранять определенную дистанцию обычно выравниваются. Однако иногда неформальные беседы могут способствовать укреплению командного духа: для русского человека, как правило, характерно сдержанность «добиваться преимуществ и опережать коллег в продвижении по службе того, с кем ходил в курилку и перемывал кости друзьям-партнерам, а иногда и начальству.
Слухи не всегда служат для устранения соперников или причинения вреда другим. Иногда информация передается руководству с добрыми намерениями: чтобы поддержать коллегу. Например, женщина с маленьким ребенком может опасаться просить выходные, чтобы отвезти ребенка к врачу или ухаживать за ним во время болезни, считая, что ее возможности для подобных просьб ограничены и что в конечном итоге ее может ожидать предложение уволиться. Однако, если коллега знает, что руководитель не осведомлен о ситуации, то аккуратное упоминание об этом может помочь добиться того, что женщине разрешат остаться дома с больным ребенком и даже предоставят оплачиваемый больничный.
А как насчет руководителя? Следует ли ему рассказывать подчиненным о деталях своей личной жизни? Это зависит от выбранного стиля управления и принятых в компании норм делового общения. Если в организации принято обращаться друг к другу формально и соблюдать строгий дресс-код с дресс-кодом и соблюдают табель о рангах, то, вероятно, имеет смысл поменьше распространяться о личном. С другой стороны, в компаниях, где сотрудники общаются с клиентами исключительно по телефону, а внутри коллектива разговаривают на равных, руководитель может позволить себе привнести личную нотку, чтобы не выглядеть «букой».
В настоящее время большинство российских предприятий представляют собой смешанный тип организации, и каждый руководитель может самостоятельно определять стиль взаимодействия со своими сотрудниками, подбирая его в соответствии с конкретными условиями и целями, которые он преследует.
Безусловно, существуют определенные нормы поведения, однако в целом предугадать реакцию окружающих довольно сложно. В нормальной рабочей среде не обходится без забавных ситуаций: например, в одной организации руководитель отдела периодически ругал свою тещу и демонстративно жаловался на полагающееся молоко как компенсацию за вредные условия труда. После очередного рассказа о семейных перипетиях сотрудники не выдержали и, предварительно договорившись, на следующий день принесли ему по пакету молока каждый. Компания была крупной, отдел – довольно большим. В общем, можно представить себе размах этой ситуации?!
