В газетах много объявлений о привлекательных вакансиях, рекрутеры обещают высокие заработки и престижный статус – как можно устоять и не подать заявку на собеседование? И вот через неделю-две твои знакомые сообщают радостным голосом: «Представляешь, меня приняли!» Однако, чем ближе первый рабочий день, тем сильнее нарастает дискомфорт. Заработная плата, безусловно, хорошая, должность – еще более привлекательная, но как тебя воспримут коллеги?
В газетах множество объявлений о привлекательных вакансиях, рекрутеры обещают высокие заработки и престижный статус – как можно устоять и не попробовать свои силы, не отправившись на собеседование? И вот через неделю-две твои знакомые сообщают радостным голосом: «Представляешь, взяли меня на работу!» Однако чем ближе первый рабочий день, тем больше дискомфорта ты испытываешь. Заработная плата хорошая, должность – еще лучше, но как тебя примут коллеги?
Обычно рекрутеры упускают из виду, что поиск новой работы не является сложной задачей, однако адаптация к ней может оказаться настоящим испытанием. Начало работы в новом месте – это всегда связано со стрессом. Даже если вас ждет прекрасный коллектив и высокая заработная плата, вы неизбежно будете скучать по секретарше Леночке и по плюшкам с кофе, которыми ты частенько баловалась на своей старой работе.
Когда вы присоединяетесь к сплочённому коллективу, который с нетерпением ждал прибытия квалифицированного сотрудника, необходимого для возобновления работы, ваши трудности быстро разрешатся.
Зачастую ситуация складывается иначе. Как правило, все происходит с противоположной стороны. Вас ожидает прохождение нескольких этапов трудоемких собеседований и обучающих программ, где подробно разъясняются нормы и требования, предъявляемые к вашей работе, однако умалчивается информация о ваших будущих коллегах. Именно они, впрочем, и станут основным препятствием на начальном этапе.
Кто-то невзлюбит тебя, тебе придется столкнуться с этим, поскольку ты заняла позицию, которую ранее занимал его друг, «незаслуженно» уволенный. Одни решат, что ты – протеже руководителя, другие сочтут тебя еще одной самовлюбленной «важной персоной». И тебе необходимо будет научиться справляться с подобными суждениями, продолжая при этом максимально продуктивно работать, чтобы не подвести себя в период адаптации.
Что предпринять? Проявлять настойчивость. Занимать свою позицию. Демонстрировать свою высокую квалификацию и профессионализм. И, самое важное, помнить, что тебе приходится взаимодействовать с коллективом в одиночку.
Придется начинать с самого первого дня. Наиболее благоприятным будет, если знакомство с коллегами совпадет с угощением, которое ты принесешь, чтобы выпить утреннюю чашку кофе. Обычно даже в компаниях с очень строгими правилами нет запрета на кофе или чай в офисе. Постарайся добавить сладкую нотку к такому чаепитию.
Следующий этап – твое представление. Официально этим вопросом будет заниматься начальник отдела или кадровик. Но только выглядеть это будет так: имя, фамилия, должность. Иногда могут прозвучать слова «прошу любить и жаловать», которые иногда раздражают уже сами по себе. Так вот, таким представлением точно нельзя ограничиваться. Попробуй за первые день-два найти время и поговорить лично с каждым сотрудником. Совсем нежелательно делать это формально. Можно просто выбрать минутку, подсесть и поговорить, задать один из нейтральных вопросов, рассказать о себе чуть больше, чем ранее начальник.
Обычно, когда общение происходит лично, человеку проще выразить расположение и дать разъяснения, чем в ситуации, когда он окружен коллегами, а обращение адресовано всем сразу. К слову, некоторые люди с удовольствием делятся информацией, и в первый день работы у вас есть все основания задавать любые вопросы. Не упускайте такую возможность!
Первый рабочий день может подарить немало трудностей, и обед – одно из них. Это время заслуженного отдыха, неформального общения и, порой, слухов. Однако, никто не стремится к напряжению во время ланча и не захочет приглашать незнакомца за свой стол. Что же делать? Если тебя не пригласят пообедать вместе (что вполне вероятно в первую неделю), то подожди около пятнадцати минут после того, как коллеги покинут рабочее место, и присоединись к ним. Постарайся вежливо попросить разрешения сесть за их стол, удостоверившись, что ты не нарушишь ход их разговора. Обычно к концу обеда, самые важные и интересные темы уже обсуждены и тайны рассказаны. Они больше не будут испытывать дискомфорт из-за возможности услышать то, что предпочитают обсуждать в твоем присутствии, и смогут легко переключить внимание на тебя, чтобы поговорить о погоде или культурной жизни города. Существуют проверенные темы, которые всегда актуальны: модные мероприятия крупных компаний, премьеры фильмов и театральные постановки, международные события. Мужчин обычно привлекает спортивная тематика, но важно избегать неловких ситуаций, высказывая свое мнение об игре конкретных спортсменов.
Если люди не прервут беседу через три минуты и пообщаются с вами около десяти, значит, вы уже предприняли важный шаг к укреплению отношений в команде.
Сотрудница службы консьержей в одном из отелей премиум-класса Санкт-Петербурга: «Сначала, чтобы найти общий язык с коллегами и установить контакт, я даже начала курить и проводить время с ними в курилке. Это действительно помогло мне сблизиться с коллективом. В неформальной обстановке люди расслаблялись и переставали воспринимать меня настороженно. Уже через неделю они начали делиться со мной чаевыми и давать советы о том, как справляться с самыми сложными гостями. Сейчас я отказалась от курения, но сохранились хорошие отношения».
Лиана Арутюнян, руководитель одного из самых известных турагентств Санкт-Петербурга: «В нашем коллективе царит дружеская атмосфера и сложились хорошие отношения в офисе. Однако, когда я заняла должность директора, столкнулась с рядом трудностей. Потребовалось сразу же утвердиться в новой роли и добиться уважения со стороны подчиненных. В то время мне казалось, что построение отношений с сотрудниками – задача несложная. Теперь, пройдя несколько обучающих программ по управлению персоналом, я убеждена, что это одна из наиболее сложных составляющих деятельности руководителя. Занятие должности директора во многом зависит от того, какая обстановка царит в команде».
Наряду с совместными приемами пищи и неформальными перерывами существует еще один способ установления контакта – выявление неформального лидера. В каждом коллективе такой человек присутствует. И это не обязательно должен быть руководитель. Им может быть любой сотрудник – от секретаря до заместителя, хотя последний вариант наиболее вероятен. Попробуйте уделять такому лидеру немного больше внимания, чаще задавайте ему вопросы и старайтесь регулярно оказываться рядом с ним во время обеда, хотя бы пару раз в неделю. Таким образом, вы сможете смягчить большую часть первоначательного негативного отношения к себе, что станет серьезным шагом к успеху.
Многие западные компании, а также крупные российские организации, часто проводят различные тренинги, которые имеют кодовое название team building (важно понимать, что недопустимо лишать новичков возможности участвовать в подобных тренингах. Это только увеличит дистанцию между ними и остальной командой. Подобное поведение, когда человек пытается навязывать свои правила в незнакомой среде, не пойдет на пользу, и крайне желательно, чтобы новичок как можно скорее почувствовал себя частью коллектива.
Существуют также неофициальные рекомендации для новых сотрудников: в первую неделю не быть первой, кто покидает офис, а дожидаться ухода коллег; не размещать на рабочем компьютере программы, которые могут отвлекать, например, мессенджеры и почтовые клиенты. И самое важное – стараться чаще улыбаться, проявлять интерес и научиться слушать людей.
Хотя сказанное выше напоминает дружеские рекомендации, в совокупности это можно определить как эффективную стратегию, требующую изучения и практического применения.
Вполне возможно, что обстоятельства складываются по-разному: иногда руководитель стремится к твоей замене, а порой коллектив настолько скучает по предыдущему сотруднику, что не может смириться с тем, что ты занял его место. Однако подобные случаи – скорее исключения.
Только тебе подвластно решить, принять ли ты вызов или сразу же заключить соглашение о признании поражения. Однако в любом случае, теперь ты обладаешь полезными знаниями и можешь уверенно заявить рекрутерам: да, я готова к дальнейшему карьерному росту, найдите для меня подходящую позицию!
