Что действительно необходимо волосам? Почему уход за кожей головы имеет большее значение, чем процедуры в салоне красоты? Основательница бренда 19Lab поделилась информацией о наиболее бесполезных продуктах и рассказала об эффективном экспресс-уходе.
Имея экономическое образование и страсть к инновациям в сфере красоты, Валентина Глушкова прошла путь от экспериментов с колорированием до основания собственной лаборатории, посетив 57 стран в поисках безупречных формул. Её личный опыт убедил её в том, что даже самые популярные косметические продукты нередко скрывают проблему, не решая её. Это послужило толчком к созданию собственной системы ухода, в которой каждый этап призван дополнять и усиливать действие последующего.
– Существует огромное разнообразие укладочных средств для волос. Как вам удалось создать продукт, который будет заметно отличаться от конкурентов?
– Главное, что отличает нас – это честность. Я разрабатываю продукты, которые сама использую с удовольствием. В косметической индустрии часто встречается много маркетинга, но мало эффективных решений. Мы поступили иначе.
В процессе анализа рынка я пришла к выводу, что никто не предлагает комплексного решения. Все продают отдельные продукты: шампунь, кондиционер, маску. А мы разработали 5-ступенчатую систему ухода, в которой каждое средство усиливает эффект остальных. Кроме того, мы первыми сделали акцент на очищении кожи головы – наш пилинг стал ключевым продуктом, через который большинство клиенток открывают для себя бренд. Ранее подобные средства были редкостью, а теперь это актуальное направление, которое мы предвидели.
– Можете ли вы рассказать о самом необычном случае, произошедшем с вами на начальном этапе развития бренда? Какие моменты вы сейчас вспоминаете с улыбкой, хотя в то время было не до шуток?
– О, это рассказ о дозаторах! Я до сих пор улыбаюсь, хотя тогда едва не потеряла сознание. Я приобрела 5000 дозаторов для нашей продукции: они были привлекательными, высокого качества и идеально соответствовали горлышкам флаконов. Я проверила размеры, и все было в порядке. Я оплатила значительную сумму и с нетерпением ждала поставки. Получили партию, начали собирать первые флаконы и… дозаторы не устанавливаются! Выяснилось, что они подходили по диаметру горлышка, но были рассчитаны на флаконы с прямыми плечиками, а наши флаконы имели плавные изгибы. Это выглядело как попытка надеть квадратную крышку на круглую банку.
Я отчетливо помню, как стоял на складе, окруженный коробками с этими надоедливыми дозаторами. Эмоции нахлынули одна за другой, словно в калейдоскопе: сначала смех, вызванный нелепостью происходящего, затем крайнее удивление, после – гнев на собственную неосмотрительность, и, в конечном итоге, грусть из-за потраченных средств и упущенного времени.
Решение этой проблемы было найдено! Мы реализовали эти дозаторы нашему партнеру, который имел в наличии флаконы требуемой формы и регулярно их использовал. С тех пор я закупаю тару исключительно после завершения полного согласования – все размеры и формы проверяются трижды. Это дорогостоящий, но очень ценный опыт!
– Каким образом создается аромат ваших продуктов? Как вы определяете, что это именно тот самый запах?
– Разработка ароматических композиций – это сложный и кропотливый процесс! Часто ошибочно полагают, что достаточно добавить приятный запах – и задача выполнена. В действительности необходимо учитывать не только сам аромат, но и основу косметического продукта. Работа осуществляется поэтапно. Прежде всего, тестируются отдельные ароматы и интегрируются они в общую идею линейки. Затем начинается наиболее ответственный этап – сочетание аромата с основой. Важно, чтобы запах сохранялся, не исчезал, и гармонично проявлялся именно в данной формуле.
Иногда аромат претерпевает изменения и становится иным в сочетании с активными ингредиентами. В некоторых случаях он даже может изменить цвет самого продукта! Подобных случаев немало, и каждый из них – это уникальное приключение. Однако это всегда увлекательно!
Наивысшая оценка и ключевой показатель успеха – когда наши клиентки берут шампуни с собой в спа-салоны или фитнес-центры, и к ним подходят с вопросом: «Что это за продукт?». Это говорит о том, что выбор оказался верным.
С термозащитой произошла любопытная ситуация: изначально продукт был выпущен с одним ароматом, однако клиентки в отзывах указали на его непривлекательность. Мы внесли изменения в состав, что потребовало дополнительных расходов. Для нашей компании мнение покупательниц имеет приоритет над экономией.
– На каком этапе происходит окончательное решение о запуске продукта: «да, мы его будем производить»? Основывается ли оно на результатах работы фокус-групп или на интуиции?
– Я всегда начинаю с личного тестирования продукта, используя его в течение нескольких месяцев. Если я не удовлетворена результатом, не стану обманывать потребителей привлекательной презентацией. Затем продукт тестируется нашей командой и их родственниками. Для каждого продукта мы также формируем специальную группу из людей, сталкивающихся с проблемой, которую мы стремимся решить (например, перхоть, выпадение волос, сухость кожи). Только убедившись в стабильном положительном эффекте для всех участников, мы запускаем производство. Однако окончательное решение всегда остается за мной. Я вспоминаю, как один из технологов предложил упростить состав восстанавливающей маски, чтобы снизить себестоимость. Я лично опробовала его и поняла, что эффект уже не тот. Я сказала: «Нет, возвращаемся к первоначальной формуле».
– По вашему мнению, какие продукты для волос наиболее переоценены и какие из них недостаточно оценены на рынке?
– Среди переоцененных продуктов – силиконовые сыворотки, позиционируемые как средство для «мгновенного блеска». Они формируют видимость здоровых волос, однако на деле утяжеляют их и препятствуют усвоению полезных веществ. Это подобно тонирующему средству для волос – выглядит эффектно, но не устраняет основную проблему.
Зачастую средства для ухода за кожей головы остаются без должного внимания. Ранее акцент делался преимущественно на длине волос, при этом о «корнях» забывали. Однако стоит помнить, что здоровье волос зависит напрямую от состояния кожи головы!
– Предположим, у читательницы есть всего пять минут на утренний уход за волосами. Какой совет вы бы ей дали?
– Для большинства женщин пять минут – это вполне реальный промежуток времени! Не стоит пытаться сделать все одновременно. Мой совет: используйте качественный несмываемый уход для влажных волос. Он защитит от воздействия горячих инструментов для укладки, обеспечит питание и придаст волосам блеск. Дополнительно проведите массаж кожи головы пальцами в течение 30 секунд – это улучшит кровообращение.
– Каково ваше мнение о профессиональных уходах для волос? Прибегали ли вы к подобным процедурам или предпочитаете
только домашний уход?
– Я не возражаю против салонных процедур, однако полагаю, что они должны служить дополнением к домашнему уходу, а не его заменой. Кератиновое выпрямление способно улучшить состояние непослушных волос, но без надлежащего домашнего ухода достигнутый эффект не продержится долго.
Лично я опробовала множество различных процедур, в особенности после экспериментов с окрашиванием. Однако пришла к выводу, что ни одна салонная процедура не сможет заменить комплексный подход. Гораздо эффективнее регулярно использовать качественные средства в домашних условиях, нежели раз в три месяца пытаться «реанимировать» волосы в салоне.
– Если бы появилась возможность разработать идеальный продукт, не имея никаких финансовых и технических ограничений, что бы это было?
– Идеальный продукт – это универсальная сыворотка, способная адаптироваться к индивидуальным нуждам волос в режиме реального времени. Можно представить себе интеллектуальную формулу, которая «анализирует» состояние волос и высвобождает необходимые активные вещества.
При наличии сухих кончиков активируется комплекс увлажнения. В случае жирных корней включается себорегулирующий компонент. Повреждения, вызванные укладкой, устраняют восстанавливающие пептиды. Для реализации этих технологий уже существуют решения в фармацевтике, такие как микрокапсулирование и pH-чувствительные системы доставки. Однако на данный момент это слишком дорого для косметической индустрии.
– Как выглядит ваш типичный, далёкий от идеала, рабочий день?
– Утром, в 7:30, я собираю детей в школу, после чего отправляюсь на тренировку или пробежку, ведь без физической активности мне сложно чувствовать себя продуктивно. К 9 утра начинается рабочая суета. Я тестирую новые формулы – нередко провожу целый день, экспериментируя с разными средствами для волос и фиксируя свои впечатления. Встречи с командой, изучение обратной связи с маркетплейсов – я по-прежнему читаю каждый отзыв самостоятельно.
Зачастую к 15:00 я осознаю, что пропустила обед, а телефон разрядился из-за многочисленных звонков. По вечерам я стараюсь расслабиться, однако мыслительный процесс не прекращается.
– Что вы делаете для себя, помимо работы, и что всегда наполняет вас энергией?
– Утренние пробежки в одиночестве – моя форма медитации. Бег по асфальту, километры под ногами, тишина и собственные мысли. Никто не отвлекает, не спрашивает, не требует от меня действий. Только я и путь.
Игра в теннис – прекрасный способ отвлечься и перезагрузиться, поскольку концентрация на мяче позволяет мозгу отстраниться от рабочих вопросов. После тренировки я ощущаю, как уходит напряжение.
И совместная готовка с детьми по выходным. Мы замешиваем тесто, и дочь рассказывает о школьных делах, а я думаю не о квартальных результатах, а о том, удастся ли испечь пирог. Эти мгновения неоценимы.
– Если бы появилась возможность организовать совместную работу с любым человеком в мире, деятельность которого не связана с индустрией красоты, кого бы вы выбрали и по какой причине?
– Илон Маск! Возможно, это прозвучит странно, но мне импонирует его стратегия в отношении инноваций – он не боится ставить масштабные цели и реализовывать то, что кажется невозможным. Представьте себе объединение усилий бьюти-бренда и космических технологий! Средства для волос, созданные на основе разработок для космонавтов – это защита от неблагоприятных условий, высокая эффективность при небольшом расходе. Или интеллектуальная косметика с использованием искусственного интеллекта – продукты, которые анализируют состояние волос через мобильное приложение и адаптируют свой состав.
Маск способен воплощать фантастические идеи в жизнь. А я умею разрабатывать эффективные методики. Уверен, совместная работа принесла бы впечатляющие результаты!