Ирина Ронина, специалист по этикету, поделилась с порталом Kleo.ru советами о том, как корректно отвечать на грубое поведение, вне зависимости от ситуации.
Если бы люди умели находить общий язык, жизнь казалась бы намного лучше. Однако, нам часто приходится сталкиваться с нетактичным и грубым поведением. Этот негатив способен испортить настроение и даже сказаться на нашей самооценке. Но, владея некоторыми принципами общения с грубиянами, вы сможете эффективно справляться с взаимодействием с невежливыми людьми.
Никогда не отвечайте хамством на хамство
Когда человек проявляет неуважение, он, по сути, сообщает об этом окружающим и самом себе. Это демонстрирует его неготовность к продуктивной беседе и выражает пренебрежение к другим людям.
При возникновении конфликта в публичном месте важно помнить, что в пылу эмоций бывает сложно определить, кто прав. Ваша цель – проявить противоположную позицию и спокойно объяснить собеседнику, что вы не намерены продолжать общение в подобной манере. В ответ на грубость следует выбирать именно такой подход, поскольку, не опускаясь до оскорблений, вы избегаете их воздействия на себя.
Игнорирование – всегда ли это лучшая реакция?
Существуют люди, которым доставляет удовольствие провоцировать других, и они, кажется, черпают энергию от реакции на их грубые замечания. Это можно рассматривать как проявление психологической проблемы. Поэтому, если вы столкнулись с неадекватным человеком, не стоит реагировать на оскорбления или грубые комментарии, так как это только усугубит ситуацию.
Эффективнейшие способы противодействия подобным агрессивным и неадекватным людям – это игнорирование. В некоторых случаях может помочь чувство юмора, саркастическое замечание. Однако это уместно не в тех ситуациях, когда прибегают к физической агрессии или причиняют материальный вред. В таких случаях требуется обращение за поддержкой к посторонним (полиция, прохожие, сотрудники).
Категорически не рекомендуется вступать во взаимодействие с грубым и неадекватным человеком. Даже если вы попытаетесь вступить с ним в перепалку, вы неизбежно потерпите поражение: у вас есть моральные принципы, которые вы не нарушите, а у такого человека ограничений нет.
Иногда даже обыденные обстоятельства способны спровоцировать вспыльчивость у, казалось бы, спокойного человека. Внезапно, ваш приятный коллега может резко отреагировать на текущую рабочую задачу. В подобной ситуации проявление безразличия может быть воспринято как признак слабости. Более уместной будет самоирония или комплимент, обращенный к коллеге, находящемуся в таком состоянии.
Сочувствующий взгляд – действенный способ
Сочувственный взгляд может быть эффективным способом усмирить грубого человека. Это особенно полезно при общении с людьми в состоянии алкогольного опьянения, которые ведут себя непристойно, а также при взаимодействии с людьми, проявляющими бестактность. Таким образом, вы покажете свою снисходительность к человеку, который подрывает свою репутацию в публичной обстановке.
«Ирина Ронина напомнила, что доктор философии и автор работ по эмоциональному интеллекту Кристин Порат однажды сравнила невежливость с вирусом. Она распространяется, и мы можем стать его переносчиками, просто оказавшись рядом с ним. Подхватить его возможно в любой обстановке, но распространение зла можно остановить, выбрав подходящую стратегию поведения.
