Инструкция по отмене заказа на Wildberries после оплаты.
Часто клиенты Wildberries интересуются, как отменить уже оплаченный заказ. Отменить покупку возможно через личный кабинет на компьютере или в мобильном приложении. Оба варианта работают одинаково эффективно.
Возврат товара с Wildberries через компьютер.
Wildberries – это площадка с широким спектром услуг. Все сделано для комфорта покупателей. Есть много причин, по которым клиенты могут захотеть отказаться от заказа.
- не рассчитали бюджет;
- передумали делать покупку;
- не успеваете забрать заказ.
Чтобы изменить заказ, откройте сайт Wildberries и войдите в свой аккаунт. В личном кабинете найдите вкладку «Доставки» наверху. В выпадающем меню отобразятся все ваши отправления. Наведя курсор мыши на строку «Подробнее о доставке», можно отменить заказ, подтвердив действие кнопкой «Да».
Интересно! Товары для новичка на Wildberries в 2022 году без сертификата.
Отмена имеет существенный недостаток: необходимо аннулировать всю доставку по накладной. Частичная отмена недоступна. Скидка постоянного покупателя будет пересмотрена при полной отмене неоплаченного заказа и при полной оплате покупки.
После оплаты товаров покупатель может отказаться от заказа.
- Банковская карта, использованная для оплаты.
- баланс личного кабинета.
При оформлении заказа на Wildberries обращайте внимание на способ доставки, иначе оплата может стать непоправимой.
Возврат покупки допустим на всех этапах, кроме момента передачи курьера. В экстренной ситуации свяжитесь с поддержкой без промедления. Всплывающее окно чата находится справа в окне сайта. После отправки сообщения ожидайте ответа от сотрудника маркетплейса.
Интересно! Что такое метавселенная простыми словами
Возврат товара, оформленного через приложение Wildberries.
Отменить оплаченный заказ на Wildberries в приложении возможно так же просто, как и в веб-версии. Поскольку большинство покупателей пользуются каталогом с телефона, для них есть отдельная инструкция по отмене оплаченных заказов в мобильном приложении.
- На экране телефона или планшета выберите требуемую программу.
- Войдите в раздел «Доставки».
- Рассмотрите перечень посылок и выберите значок «три точки» рядом с лишним заказом.
- В раскрывающемся списке выберите пункт «Отменить».
В случае затруднений с составлением заявления об отказе обратитесь к сотруднику службы поддержки через раздел «Мои обращения» в личном аккаунте.
Отмена удаленного заказа приводит к изменению статуса с «Резерва» на «Закрыт». Об отмене доставки оповестит письмо, которое отправится на указанный электронный адрес.
Итоги
Сохраняйте деньги, избегая импульсивных покупок. При сомнениях исключите покупку из списка. Лучше уточнить размер скидки, чем оплатить ненужную вещь. Постоянный покупатель получает все больше процента выкупа и скидки. Эффективные покупки быстро вернут ваш дисконт.