Как отказаться от оплаченного заказа на Wildberries? Подробная инструкция по отмене через мобильное приложение и на веб-сайте, с иллюстрациями
Как расторгнуть оплаченный заказ на Wildberries — вопрос, который часто задают покупатели этой торговой площадки. Отмена заказа возможна через личный кабинет на сайте или через мобильное приложение. Оба способа имеют равную эффективность.
Как отменить заказ в Вайлдберис через браузер на компьютере
Wildberries – это развитый маркетплейс, предоставляющий полный спектр услуг. Для удобства пользователей в нем предусмотрены все необходимые возможности. Причины, побуждающие покупателей к отмене заказа, могут быть различными:
- не рассчитали бюджет;
- передумали делать покупку;
- не успеваете забрать заказ.
Чтобы внести изменения в оформленный заказ, зайдите на сайт Wildberries и, если потребуется, войдите в свою учетную запись. После входа в личный кабинет перейдите к разделу «Доставки», который находится на верхней панели. В появившемся меню отображаются все ваши отправления. Чтобы отменить заказ, наведите курсор на пункт «Подробнее о доставке». Подтвердите свое решение, нажав кнопку «Да».
Интересно! Какие товары лучше всего продавать начинающим продавцам на Wildberries в 2022 году, если у вас нет сертификата
При отмене заказа возникает значительная проблема: требуется отменить всю доставку, указанную в накладной. Поэтапная отмена невозможна. К сожалению, скидка для постоянных покупателей будет пересмотрена как при полной отмене неоплаченного заказа, так и при полностью оплаченной покупке.
После получения оплаты за приобретенные товары, клиент имеет право отменить заказ. Однако, способ возврата уплаченной суммы будет определяться исключительно администрацией:
- банковская карта, с которой делалась покупка;
- баланс личного кабинета.
При оформлении заказа на Wildberries внимательно следите за выбором способа доставки, чтобы избежать непреднамеренной оплаты. В данном случае возврат денежных средств не предусмотрен.
Отказ от заказа возможен на любом этапе его оформления, за исключением момента передачи курьеру для доставки. В непредвиденных обстоятельствах необходимо немедленно обратиться в службу поддержки. Окно чата с поддержкой можно найти в правом нижнем углу страницы сайта. После отправки вашего сообщения, пожалуйста, дожидайтесь ответа от представителя маркетплейса.
Интересно! Что такое метавселенная простыми словами
Как отменить заказ в мобильном приложении «Вайлдберриз
Отказ от оплаченного заказа на Wildberries через мобильное приложение ничем не уступает оформлению на сайте. Учитывая, что большинство пользователей просматривают каталог с мобильных устройств, для них предусмотрена следующая инструкция по отмене оплаченных заказов в приложении:
- Чтобы начать работу, выберите требуемую программу на экране вашего смартфона или планшета.
- Войдите в раздел «Доставки».
- Ознакомьтесь с перечнем доставок и выберите значок «три точки» напротив заказа, который вам не нужен.
- Выберите опцию «Отменить» из раскрывающегося списка».
В случае возникновения сложностей с оформлением отказа, обратитесь за помощью к сотруднику службы поддержки через раздел «Мои обращения» в личном кабинете.
Статус удаленного заказа изменяется с «Резерва» на «Закрыт» в момент его отмены. Вы получите уведомление об этом на указанный вами адрес электронной почты в виде письма.
Итоги
Чтобы избежать ненужных трат, воздержитесь от спонтанных приобретений. Если у вас возникают сомнения относительно выбора, сразу исключите покупку из списка. Более разумно запросить уточнение размера скидки, чем приобретать вещи, которые вам не требуются. При этом, показатели выкупа и скидки для постоянных клиентов могут увеличиваться и возвращаться к прежнему уровню. Совершая обдуманные покупки, вы сможете оперативно восстановить свой дисконт.
