В жизни каждого человека бывают периоды, когда он теряет интерес к окружающему миру. Ничто не приносит радости, близкие не вызывают интереса, а поступки совершаются механически. Все сложнее становится заставить себя действовать и браться за дела. Возникает желание укрыться от всего и бездействовать. Психологи описывают подобное состояние как «синдром эмоционального выгорания».
Кто страдает
Наиболее часто синдром выгорания затрагивает людей, активно взаимодействующих в обществе и занимающихся коммуникациями. Это те, чья профессиональная деятельность связана с общением «человек-человек». К группам риска относятся врачи, педагоги, менеджеры, ведущие мероприятий и продавцы. Зачастую у сотрудника накапливается негативный опыт, и в результате он перестает выходить на работу – переживает выгорание.
В 1974 году это состояние получило научное подтверждение. Герберт Фрейденбергер предложил термин «эмоциональное выгорание», который также иногда, в шутливой форме, называют «синдромом картошки».
Причины выгорания
Согласно классификации психолога В. В. Бойко, выделяют внешние и внутренние факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания. К внешним факторам относят те события, которые оказывают на нас воздействие извне и не поддаются нашему контролю.
Внешние факторы
- Непрерывное психоэмоциональное напряжение. Специалисту, взаимодействующему с людьми, необходимо постоянно поддерживать активную коммуникацию. Он должен анализировать данные, выявлять и решать задачи, принимать решения, учитывая их эмоциональную составляющую.
- В рабочей среде наблюдается напряженность, которая может быть вызвана, в частности, отсутствием необходимого оборудования, неэффективным планированием, нечеткой информацией и отсутствием ощутимых результатов. Когда человек прилагает усилия, но не получает взамен ожидаемой отдачи, это приводит к эмоциональному выгоранию.
- Высокая степень ответственности за выполнение задачи. Когда человек относится к чему-либо с большой вовлеченностью, он направляет свою энергию на этот процесс. У каждого есть определенный запас жизненных сил, однако он не бесконечен. Когда эти ресурсы иссякают, проявляется синдром эмоционального выгорания.
- Неблагоприятная обстановка в рабочей среде может проявляться в виде давления со стороны руководства или разногласиях с коллегами.
- Эмоциональное истощение нередко связано с необходимостью взаимодействия с психологически сложными людьми. К ним могут относиться люди с психическими расстройствами, дети с девиантным поведением и другие подобные категории.
Внутренние факторы
Согласно классификации Бойко, к внутренним факторам, способствующим развитию синдрома выгорания и находящимся под нашим прямым контролем, относятся следующие характеристики.
- Низкая эмоциональная реактивность. Такие черты характера, как импульсивность, повышенная чувствительность и впечатлительность, способны препятствовать развитию профессионального выгорания, что подтверждается результатами множества исследований.
- Несение повышенной ответственности в профессиональной деятельности. У начинающих специалистов нередко проявляется излишняя вовлеченность в работу, будь то сопереживание пациенту или беспокойство о проведении мероприятия. В подобной ситуации человек полностью истощает себя. Это особенно актуально, когда возникает стрессовая обстановка, которая оставляет после себя глубокую психологическую травму.
- Низкий уровень мотивации в рабочей деятельности – это ситуация, когда работник не осознает ценности своей работы. В настоящее время получили широкое распространение различные курсы и тренинги, направленные как на повышение личной мотивации, так и на ее развитие в профессиональной сфере. В крупных компаниях часто создаются специальные позиции для менеджеров, которые занимаются решением вопросов, связанных со стимулированием персонала.
- Затруднения в выражении и обозначении своих чувств приводят к тревоге, страху и ощущению отчужденности.
Профилактика
Несколько действенных советов могут помочь в профилактике и терапии синдрома эмоционального выгорания. Павел Сидоров, российский врач, эксперт в области наркологии, психиатрии и экологии человека, предлагает следующие рекомендации:
- Важно уметь различать и идентифицировать краткосрочные и долгосрочные цели.
- Регулярные перерывы в работе стоит сделать частью вашей рутины, чтобы предотвратить истощение. Обязательно делайте перерывы.
- Приобретите навыки саморегуляции, включающие в себя: техники релаксации, внутреннюю поддержку и дыхательные практики.
- Сосредоточьтесь на саморазвитии как в личностном, так и в профессиональном росте. Это укрепит вашу уверенность в себе, повысит мотивацию и позволит освоить нужные навыки.
- Многие психологи утверждают, что люди обращаются к ним не столько ради получения ответов, сколько ради возможности поделиться своими переживаниями. Открытое выражение эмоций помогает существенно уменьшить вероятность профессионального выгорания.
- Физическая активность и здоровый образ жизни оказывают влияние и на эмоциональное состояние. Ярким тому подтверждением является неудовлетворенность женщин своей внешностью.
- Способность быстро переходить от одного вида работы к другому имеет огромное значение. Необходимо научиться не сосредотачиваться исключительно на решении одной задачи.
- Постарайтесь улыбаться. Улыбка способствует выработке серотонина, известного как гормон счастья.
На первых этапах выявление синдрома эмоционального выгорания представляет собой непростую задачу. Такие признаки, как усталость, раздражительность, подавленное настроение и ощущение внутреннего напряжения, могут быть ошибочно приняты за временную хандру или период пессимизма. Поэтому важно внимательно следить за своим эмоциональным состоянием, чтобы избежать внезапного нервного срыва или развития депрессии.
